CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả:

• Hàng hóa lỗi: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: hỏng hóc, không hoạt động đúng).

• Hàng không đúng mô tả: Sản phẩm giao không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như trên website.

• Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, biến dạng do quá trình vận chuyển.

2. Điều kiện để được đổi trả:

• Hàng hóa còn nguyên tem mác, bao bì: Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, không bị rách, bóc, trầy xước.

• Hàng hóa chưa qua sử dụng: Sản phẩm chưa được sử dụng, không có dấu hiệu đã qua giặt ủi hoặc lắp đặt.

• Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi trả.

3. Quy trình đổi trả:

• Thông báo: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua  hotline hoặc email để thông báo về việc muốn đổi trả hàng.

• Kiểm tra: Nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác nhận lý do đổi trả.

• Đổi trả: Nếu đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng hoặc hoàn tiền.

4. Hình thức hoàn tiền:

• Chuyển khoản: Chúng tôi sẽ chuyển khoản số tiền tương ứng vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.

5. Thời gian xử lý:

• Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu đổi trả của khách hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo.

6. Trường hợp không được đổi trả:

• Hàng hóa đã qua sử dụng: Sản phẩm đã được sử dụng, không còn nguyên vẹn.

• Hàng hóa không còn hóa đơn mua hàng: Khách hàng không xuất trình được hóa đơn mua hàng.

• Hàng hóa đã qua thời gian bảo hành: (Nếu có)